Stand: 14. Oktober 2026
Florian Heiner Lammers, Westerhuesweg 25, 46348 Raesfeld, Deutschland. E-Mail: business@sayvio.de
Name und E-Mail bei der Registrierung, Telefonnummern von Anrufern, die Sprache des Anrufers während des Gesprächs und das daraus entstehende Gesprächsprotokoll (Text), im Gespräch genannte Angaben (z. B. Name, Anschrift, Anliegen, Wunschtermin), Zahlungsdaten (verarbeitet über unseren Zahlungsdienstleister — keine Kreditkartendaten werden bei Sayvio gespeichert).
Bereitstellung des KI-Telefonassistenten-Dienstes. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
Audio (Stimme des Anrufers): keine Speicherung. Transkript: beim Sprachdienst 1 Tag (danach bis zu 30 Tage in dessen Datensicherungen), im Sayvio-System 30 Tage. Zusammenfassung, Name, Rufnummer und weitere Kontaktangaben im Sayvio-System: 90 Tage. Versandprotokoll 90 Tage, versandter Mailtext 30 Tage. Datensicherungen bei Sayvio werden nach spätestens 6 Monaten überschrieben. Nach Vertragsende Löschung binnen 30 Tagen. Rechnungsdaten 8 Jahre (§ 147 AO).
Wir geben Daten an weisungsgebundene Auftragsverarbeiter weiter: Telefonie (Deutschland), Server (Deutschland), Datenbank (Irland), Spracherkennung, Sprachausgabe und Gesprächsführung (spezialisierter Dienstleister für Sprachverarbeitung, auch in den USA), Nachbereitung (EU) und E-Mail-Versand; für die Zahlungsabwicklung einen Zahlungsdienstleister (EU/USA). Auf Anfrage nennen wir Ihnen die einzelnen Empfänger (business@sayvio.de); unsere Kunden finden die Liste im Dashboard. Alle Dienstleister sind vertraglich an unsere Weisungen gebunden.
Für die Sprachverarbeitung werden Gesprächsdaten an einen spezialisierten Dienstleister für Sprachverarbeitung in den USA übermittelt (Sprache des Anrufers, Gespräch und Stimme des Assistenten in Echtzeit). Weitere Dienstleister mit Sitz in den USA übernehmen den E-Mail-Versand und — sofern genutzt — den Nachrichtenversand per SMS/WhatsApp und die Online-Terminbuchung. Grundlage sind die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO); die einzelnen Empfänger und die Garantie je Empfänger nennen wir Ihnen auf Anfrage; eine Kopie der Garantien erhalten Sie unter business@sayvio.de. Ein Zugriff durch US-Behörden lässt sich trotz der Schutzmaßnahmen nicht vollständig ausschließen.
Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch. Kontakt: business@sayvio.de
Nur technisch notwendige Session-Cookies. Kein Tracking.
Anrufer werden darüber informiert, dass sie mit einer KI sprechen. Transkripte sind für den jeweiligen Betrieb zugänglich. Sayvio verarbeitet sie ausschließlich im Auftrag und nach Weisung des Betriebs, auch zur Fehleranalyse und Qualitätssicherung des Assistenten des Betriebs (z. B. Auswertung einzelner Gespräche, um Missverständnisse des Assistenten zu beheben). Eine Nutzung der Daten für eigene Zwecke von Sayvio, insbesondere zum Training von KI-Modellen, zur Verbesserung von Diensten für andere Kunden oder zu Werbezwecken, findet nicht statt.